З якої години можна купувати квитки у кінотеатрі?

Каси кінотеатрів починають працювати за годину до першого сеансу, зазначеного у розкладі.

Як можна повернути онлайн-квиток?

Квитки повертаються через спеціальний сервіс (див. розділ "Правила"). Звертаємо вашу увагу, що повернути онлайн-квиток можливо не пізніше аніж за 2 години до початку сеансу.

Не надійшли онлайн-квитки на пошту, що робити?

Якщо після завершення оплати онлайн-замовлення квитки не надійшли на вашу пошту протягом 10-15 хвилин, зверніться, будь ласка, до техпідтримки кінотеатру, де ви оформлювали онлайн-замовлення. Контактний номер вказано у схемах залів та у розділі "Контакти".

Чи обов’язково пред'являти учнівський/студентський квиток для отримання знижки?

Так, адже касир робить ксерокопію із кожного студентського/учнівського/пенсійного посвідчення за правилами кінотеатру.

Чи діють у вашій мережі знижки за карткою ISIC?

У мережі кінотеатрів «Баттерфляй» знижки за карткою ISIC надаються на умовах знижок для студентів.

Чи існує знижка на прем’єрний сеанс?

На прем’єрні сеанси знижки не надаються.

Яка вартість бронювання квитків, і протягом якого часу необхідно їх викупити?

Вартість послуги бронювання – 5 гривень (незалежно від кількості квитків). Викупити заброньовані квитки необхідно не пізніше, ніж за півгодини до початку сеансу.

У відділі бронювання не беруть слухавку, вірніше, «скидають» дзвінок. Не можу додзвонитися.

Приносимо свої вибачення за завдані незручності. Кількість бажаючих додзвонитися до кінотеатру перевищує максимально припустиме навантаження на лінію. Дзвінок ніхто не «скидає», він автоматично переривається на АТС через перенавантаження лінії.

За який час до початку сеансу можна повернути квитки, щоб отримати у касі їхню повну вартість?

Щоб повернути повну вартість квитка, необхідно здати його до каси не пізніше, ніж за півгодини до початку сеансу.

До якого числа фільм є прем’єрним?

Період «прем’єрності» стрічки встановлює дистриб’ютор, а не кінотеатр. Рішення дистриб’ютора залежить від зборів, інших фільмів і багатьох інших факторів. Тому, на жаль, про статус фільму можна дізнатися лише із розкладу. Слідкуйте за оновленнями на сайті.

Яким чином можна отримати накопичувальну картку мережі кінотеатрів «Баттерфляй»?

Ми використовуємо віртуальну накопичувальну картку. Реєструйтеся на нашому сайті (обов'язково підтвердіть реєстрацію за допомогою лінку, що надійде вам на електронну пошту), після чого отримайте особисту картку. Вона відображається у вашому Особистому кабінеті (штрихкод та цифри). Ви можете надати цей штрихкод нашим касирам для сканування, якщо вирішили придбати квитки на касі, або ж оформлюйте квитки на нашому сайті - тоді бонусні бали ви отримаєте відразу після завершення оплати. Важливо: для того, щоб отримати бали за онлайн-замовлення, необхідно спочатку увійти до Особистого кабінету.

У мене проблеми з зором – я ношу окуляри. Чи можу я подивитися 3D-фільм?

Вам необхідно дивитися кіно або у двох парах окулярів, або у лінзах і 3D-окулярах. Останні, самі по собі, не зроблять Ваш зір стовідсотковим.

Чи демонструються у вашій мережі стрічки російською мовою?

Фільми, оригінальна мова яких – російська, демонструються з українськими субтитрами мовою оригіналу. Решта стрічок дубльована українською мовою.

Хочу подивитися фільм із 12-річною дитиною, проте вказано вікове обмеження «16 років». Нас не пустять до зали?

До зали Вас пустять. У випадку недотримання рекомендацій за віковими обмеженнями, уся відповідальність з кінотеатру перекладається на батьків.

Чи несе відвідувач якусь відповідальність за зламані 3D-окуляри?

У випадку пошкодження 3D-окулярів, клієнт зобов’язаний відшкодувати кінотеатру їх вартість.

Чи можна взяти чи придбати у кінотеатрі плакати фільму?

На жаль, на сьогоднішній день, кінотеатр не надає послуги такого плану.

Чому, коли у залі сидить п’ятеро глядачів, контролери змушують пересідати на своє місце? Зал усе одно пустий, яка різниця? Навіщо заважати глядачам дивитися фільм?

У мережі кінотеатрів «Баттерфляй» діє правило: клієнт повинен зайняти місце у залі, відповідно до придбаного ним квитка. Що ж стосується персоналу – він просто виконує свою роботу, слідкуючи за дотриманням правил кінотеатру.

Як дізнатися, чи є у кінотеатрі якісь вакансії?

На вкладці кожного з кінотеатрів зазначено номер телефону під назвою «Вакансії», подзвонивши на який, ви зможете отримати необхідну вам інформацію.

До якої години працюють каси кінотеатрів мережі Баттерфляй?

Каси кінотеатрів мережі Баттерфляй працюють до початку останнього сеансу у відповідний день та 15-20 хв. після його початку (для тих відвідувачів, які запізнюються на сеанс). У тому випадку, якщо кіносеанс починається о 23:45, 23:50 та 23:55 (нічні сеанси) каси зачиняються рівно опівночі. Відповідно, після цього часу продаж квитків не здійснюється.